割草男孩的故事
一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：「您需不需要割草？」陳太太回答說：「不需要了，我已有了割草工。」男孩又說：「我會幫您拔掉花叢中的雜草。」陳太太回答：「我的割草工也做了。」男孩又說：「我會幫您把草與走道的四周割齊。」陳太太說：「我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。」男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：「你不是就在陳太太那割草打工嗎 ？為什麼還要打這電話？」男孩說：「我只是想知道我做得有多好!」
寓意：只有不斷地探詢客戶的評價，你才有可能知道自己的長處與短處。不要蕭規曹隨，凡事想想清楚事出何因，多問幾個「為什麼？」