博主按語：2008.10--12月，我參加了企業的幹部培訓班，培訓結束後，我把三個月的課堂筆記整理出來，共有155條經典語錄(事例)，我準備分若干次發表在我的博客裡，請大家欣賞、討論。
1.魅力=氣質+修養
2.一個領導人敢於替下級承擔責任，那他的威信則會很高。
3.管理之道重在度，領導之道重在悟。
4.客戶是朋友，而不是上帝。
5.每一個企業都面臨競爭，都要居安思危。
6.建議把公司做專一，做專業，做深，作強！
7.外國企業派員工出差，首選飛機，住5星級酒店，搭出租車，沿程都由公司經理辦公室安排好了，幾點的飛機，住在哪個酒店，幾號房間，都在出差前預定了。員工只需要支付出租車費，回來報銷。員工在出差途中的行蹤都在公司的掌控之中。
8.猴子的故事。籠子裡關著4隻猴子，籠頂掛著一串香蕉，猴子一旦跳起來抓香蕉，籠子裡的水嘴就會給4隻猴子身上噴水，其他3隻猴子就會揍這個抓香蕉的猴子。4隻猴子輪流跳起來抓香蕉，輪流被揍過。第5隻猴子剛進來，還沒有跳起來，就被原來的4隻猴子抓住揍了一頓，結果新猴子跑了。這說明什麼呢？
9.銷售≠營銷。營銷也是一種服務，如何讓服務最貼近於客戶，讓產品、工程更符合於客戶的要求與願望。
10兩個經濟學家打賭，一個吃另一個拉的屎，則吃屎的經濟學家獲得100萬元的獎勵，互相吃屎，互相獲得獎勵，結果是誰也不欠誰的，可是GDP卻增加了200萬元。
11.給你6元錢買可樂飲料，每瓶2元，2個空瓶可以換1瓶飲料，問，你最多可以喝到幾瓶可樂飲料？答案：6瓶。這個例子說明要想辦法做到最大。
12.上海PPG公司。200人，3層小樓。每年產值上億元。攝像頭將你照下來，在電腦上開始給你配衣服，分別將畫面送給你選擇，直至你滿意為止。你付款後，PPG開始下訂單，全球廣泛選擇生產廠商，3個工作日送給用戶，穿在你身上，跟電腦上原來的畫面一模一樣。將來商場逐漸被物流代替，網上商店多的是。
13.在名片上寫上即時信息，便於記憶。學會及時交換名片，即是擴大影響。
14.品牌就是3個人（大家）的評價。夏利車丟失了出租車市場，很可惜。主要是換型沒跟上。
15.營銷：小恩小惠買人心。王洛賓的歌兒---大阪城的姑娘。就是告訴我們：想辦法把銷售做到最大！把客戶變成銷售粉絲！你賣什麼，他買什麼！
16.如何建立客戶與我們公司的信用關係是最重要的！是長遠的！
17.內化為產品的5種競爭力：１競爭對手；２客戶的要求；３原材料供應；４潛在對手；５替代品。
18.從4個方面加強績效管理：１學習創新；２內部管理；３客戶滿意度；４財務狀況。
19.要善於開拓，要善於發展，善於創新，善於突破，善於吸納別人的經驗，化為己有。
20.收集客戶信息是最基礎的，最重要的。