當你在工作中非常需要另一個人的幫助，而這個人曾與你有某種不和的時候，你該做些什麼，顯然，放棄並不是好辦法，雖然不費吹灰之力便可做到，但會使你失去一個得力夥伴。你應該做的是如何化敵為友，使之成為你的朋友。以下幾個做法可幫你達到這一目的。
（1）勇於承認自己的不對之處
不要總害怕承認自己的不對，以為這樣別人就會看不起自己。其實，真正有能力的人是勇於承認自己的不對之處的。
即使你的同事表達這種意思的方式沒能讓你高興得跳起來，對對方提出的正確的看法，你也應該樂於承認。不，這並不意味著每當有過分好鬥的同事向你發起攻擊時，你都要舉手投降。但是你首先應該考慮的是，對方所說的話中包含的信息，而不是說話的人。而且你應該力求客觀地對待你得到的意見，即使這種意見不是用一種特別客觀的方式表達的。而且，有個小秘密要記在心裡：承認你錯了，常常能夠帶來讓對方閉嘴的好處。這是一種製造驚人沉默的經典方法。
（2）對別人的興趣加以注意
要想讓對方對你有好感，並願意成為你的朋友，最好的辦法就是對他的興趣加以注意。
（3）對威脅性的問題不要理會
有時，我們會聽到別人威脅性的問題，「你以為你是誰？」「你們那所高級學校難道沒教你點什麼東西嗎？」「你從來就沒聽過什麼叫應急計劃嗎？」這些問題以及它們那些數不勝數的變種，根本就不是詢問什麼信息，它們只是為了使你失去平穩的心態。不要帶著感情色彩去回答他們——根本就不要回答它們。索性假裝它們壓根兒就沒從你同事的嘴裡迸出來，你只管回到你的主題：你感受到了什麼（而非它是什麼）？你計劃做什麼？以及你希望怎樣做？這樣，你不給你的同事向你破口大罵的機會，就有可能減少他（她）對這一類威脅性問題的依賴。
（4）讓對方知道你非常需要他
這一點是很重要的，它能在很大程度上調起對方的積極性。當然，你是否真的需要，那是另外一回事。我們的想法是利用這樣的一種接納，抬高對方的自尊，對方一高興，就可以避免把談話激化，盡可能減少或消除將來的敵對怨恨。你可以提到，自己工作中的兩三個方面，需要你的同事提供意見或指導。如果你要把這些方面進一步加以確定，你的同事大概也不會太反對。
（263）