從另一角度理解他的刻薄
如果你的同事抓住你的錯誤大加指責時，你在惱怒之前，不妨認為他是對你的關心。從這個角度去理解和解決問題，要比無休止的爭論什麼才是對錯要強得多。如果你能挖掘對方句句帶刺的話裡隱藏的積極因素，那麼你就會大大消除出現敵對場面的可能性，從而減弱攻擊的心態。
不要害怕承認自己不對
由於江湖險惡，人心隔肚皮，職場中的很多人一般都有很強的自我保護意識，一遇他人指責便認為是對自己的否定，就劍拔弩張反唇相譏。事實上，很多敵對關係的形成恰恰是因為過於敏感、不能接受他人正確意見的態度引起的，從而使自己在職場中的人際關係越來越差。
假如對事不對人，會讓你減少許多火氣，也有助於你贏得良好的認可。遇到麻煩事你就像個刺蝟，只會影響你在辦公室裡的良好形象。許多經驗表明，勇於承認錯誤常常會讓對方閉嘴消聲。記住，這是一種製造驚人沉默的經典方法。
關注對方的成績
肯定同事的成績，即使與工作無關，也能夠成為你與他建立友好橋樑的機會。發揮你心思細膩的特點，觀察他最得意的方面，如穿衣品味，愛好興趣，工作態度，辦事效率甚至他那讓人羨慕的健康等等，那怕是不經意的一句話，就能表明你對他的關心。
很多時候，一些人抨擊他人只是出於證實自己的能力。比如他說你在計算機方面很笨而他的確在這方面是個行家，那麼與其和他爭辯你在這方面並不外行，倒不如承認他的特長和能力，這既會平息衝突，也會讓對方在感覺你的低調處理的同時有所歉疚收斂。讓人三分不為懦。退一步，即使他只想炫耀什麼，那麼適當的捧他一下，又有什麼壞處？
21世紀人才報