近年來,國外心理學家們提出了「情商」的新概念。所謂情商,是測定和描述人的「情緒情感」的一種指標。它具體包括情緒的自控性、人際關係的處理能力、挫折的承受力、自我的瞭解程度以及對他人的理解與寬容。現代心理學家認為,情商與智商同樣重要,是個人走向成功的一個要素。
美國心理學家高曼綜合心理學的研究成果認為,情商與智商不同,它不是天生注定的,而是由下列5種可以學習的能力組成的:
1、瞭解自己的情緒。能立刻察覺自己的情緒,瞭解產生情緒的原因。
2、控制自己的情緒。能夠安撫自己,擺脫強烈的焦慮憂鬱以及控制刺激情緒的根源。
3、激勵自己。能夠整頓情緒,讓自己朝著一定的目標努力,增強注意力與創造力。
4、瞭解別人的情緒。理解別人的感覺。察覺別人的真正需要,具有同情心。
5、維繫融洽的人際關係。能夠理解並適應別人的情緒。
心理學家認為,這些情緒特徵是生活的動力,可以讓智商發揮更大的效應。情商還是影響個人健康、情感、人際關係的重要因素。
情商為人們開闢了一條事業成功的新途徑,它能使人們擺脫過去只講智商所造成的無可奈何的宿命論態度。