心態平和，沉著冷靜：一切感覺良好。科學家們斷言，「我能控制好自己的情緒」的說法是一種有教養的表現。
失去控制時：你總說「是」。不論在家裡還是在工作單位，你總是滿足別人的需要和承擔超負荷的工作量。
學會控制：學會說「不」，或說「我現在很忙。」
為什麼這樣做能奏效呢？洛杉磯的臨床心理學家哈里·B·貝克說：「並非是超負荷的要求使你感覺失去控制，而是你對這些要求無力滿足的一種感覺。」
失去控制時：你不堪重負。已經是晚間10點了，但你還不得不疊放洗好的衣服，取出洗碗機裡的鍋碗瓢盆、付賬單、熨燙衣服等。
學會控制：集中精力做最重要的事情。為什麼這樣做能奏效呢？如果列出一個長長的、不可能完成的事物清單，你肯定感覺失去了控制。相反，你一周只列出一個短小的清單，並把要做的事情按輕重緩急排好順序。
失去控制時：終日著急煩躁。
學會控制：把你的煩惱寫下來，然後每天重溫這些煩惱15分鐘———如果你不得不這樣做的話。
鎮定秘訣———過目焦慮：「我們無法控制恐怖襲擊分子策劃對劇院人質的綁架，也無法預知在高峰時刻是否會天降大雨，但我們能控制的是我們處於焦慮狀態時間的長短。」貝克博士如是說。每當焦慮情緒突現腦海裡，草草寫下裝進信封，然後扔在一邊忘掉它。一天工作完畢，用15分鐘時間重新把所有的焦慮過過目。這時你會發現兩個現象：其一是你完全可以控制焦慮狀態時間的長短，其二是焦慮狀態是重複出現的，只是一次比一次持續的時間更長。